Referencia

Marco legal que regula su uso de aa996

El acceso a aa996 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en su región y a las zonas habilitadas en Perú.

Acceso según regiones habilitadasPrivacidad de datos protegidaSoporte en español disponiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo
aa996 Marco legal que regula su uso de aa996
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte central de cómo operamos. Desde el momento del registro, aplicamos verificación de identidad para proteger tanto su billetera como los fondos asociados a sus métodos de pago locales.

Protección de datos personales Sus datos de registro, incluyendo documento de identidad y métodos de pago como Yape o Plin, se almacenan con cifrado. No los compartimos con terceros salvo por obligación legal expresa.
Uso de cookies y rastreo Utilizamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.
Seguridad de la cuenta Cada inicio de sesión puede requerir verificación por código OTP enviado a su número registrado. Si detecta acceso no autorizado, puede bloquear su cuenta desde el perfil o contactando al soporte.
Retención y eliminación de datos Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales a través del formulario de su perfil.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene una consulta legal, una solicitud de datos o necesita impugnar una decisión sobre su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos desde el chat de la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto en su perfil.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en aa996. Un agente en español le atenderá para consultas legales, verificación de identidad y reclamos sobre su billetera o historial de transacciones.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta. Tiempo de respuesta sujeto a volumen de solicitudes.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda en su perfil puede abrir un ticket para solicitudes formales: eliminación de datos, corrección de información o revisión de movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Estas son las dudas más habituales sobre derechos, datos y condiciones de uso en aa996. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos desde el chat de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está permitida, la plataforma puede restringir el ingreso automáticamente sin necesidad de notificación previa

Ingrese a su perfil, abra la sección de ayuda y envíe un ticket de solicitud de eliminación de datos. También puede hacerlo por correo de soporte indicando el número de su cuenta registrada.

Se registra el monto, la fecha y el método de pago utilizado en su historial de cuenta. No almacenamos sus credenciales de Yape o Plin; la transacción se confirma desde su propia aplicación.

Sí. Puede abrir un reclamo desde el formulario de su perfil o escribir al chat de soporte en español. Adjunte el comprobante de la transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo para agilizar la revisión.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien las condiciones operativas o la normativa aplicable. Le notificaremos por correo o mediante un aviso en su cuenta antes de que los cambios entren en vigencia.

Aplicamos cifrado en el almacenamiento de datos, verificación OTP en el acceso y controles internos de seguridad. Ante cualquier actividad sospechosa en su cuenta, escríbanos al instante desde el chat.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.